PREGUNTAS FRECUENTES:

  1. ¿Qué es el Surcharge y Cuánto debo pagar?

    El Surcharge es un suplemento portuario que incluye seguro de viajero, Diésel, seguridad etc… se deberá pagar a su llegada al muelle.

    Los adultos pagan $14.00usd o $275.00mxn y los menores de 6 a 12 años $5usd o $100mxn.

    Los menores de 5 años no pagan.

    Podrá realizar el pago del Surcharge con efectivo y/o tarjeta de crédito/debito (excepto American Express).

  2. ¿A qué hora tengo que estar en el muelle para abordar?

    Es necesario que se presente 45 min antes de la salida del barco, esto es para realizar el registro.

  3. ¿Aceptan tarjeta bancaria en ventanilla?

    Aceptamos tarjetas de crédito y débito, únicamente Visa y MasterCard. Es necesario que muestre una identificación oficial para poder realzar el pago con tarjeta bancaria.

  4. ¿A qué hora zarpa el barco y a qué hora regresa?

    El barco zarpa a las 19:00 Hrs (7:00pm) y regresa a las 22:30 Hrs. (10:30pm)

  5. ¿A partir de qué edad abordan los niños?

    Aceptamos a niños de todas las edades, siempre y cuando estén bajo supervisión de los padres.

  6. ¿Puedo abordar en cualquiera de sus 2 locaciones?

    En este momento únicamente zarpamos de nuestra locación en la Zona Hotelera km 5 (Marina Capitán Hook). Pero en el correo de confirmación que les enviamos confirmaremos su salida.

  7. ¿Qué incluye el kit pirata?

    El kit pirata incluye: 1 espada, 1 parche de ojo y 1 bandana de Capitán Hook.

  8. ¿Dónde podría dejar mi auto?

    No contamos con estacionamiento en nuestra locación Marina Capitán Hook (Zona Hotelera Km 5), pero puede dejar su automóvil en el estacionamiento público que se encuentra a un costado, en el teatro de Cancún.

  9. ¿Dónde puedo hacer mi reservación una vez estando en Cancún?

    La reservación la puede hacer directamente en la página web pagando por medio de PayPal o se puede comunicar a los Tels. (998) 8494931 y 8494452 para realizar la reservación y pagar directo en ventanilla.

  10. ¿Podría celebrar mi evento especial en el barco?

    Sí puede celebrar su evento especial en el barco, tenemos un área de grupos que con mucho gusto le asesorara en el proceso.

    grupos@capitan-hook.com

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